En Grupo Luzelma, la protección de sus datos personales es una prioridad. Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger la información que nos proporciona. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web www.grupoluzelma.com.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Grupo Luzelma, con número de identificación fiscal NIF/CIF: B11609088, cuya dirección es:

Avenida Chema Rodriguez, 10, Jerez De La Frontera, 11405, Cadiz, España
Correo electrónico: [email protected]

Datos Recopilados

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestro sitio, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestro boletín. Estos datos pueden incluir:

  • Identidad: Nombre, apellido, título.
  • Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito (a través de proveedores de pago seguros) o información de transferencia bancaria.
  • Datos de navegación: Información recopilada automáticamente durante su visita a nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, preferencias de idioma y sus interacciones con el sitio (a través de cookies).

Finalidad de la Recopilación de Datos

Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesar sus pedidos: Necesitamos sus datos para procesar y enviar sus pedidos, gestionar la facturación y hacer el seguimiento de su pedido.
  • Comunicación con usted: Responder a sus preguntas, informarle sobre el estado de sus pedidos o enviarle información importante sobre nuestros servicios (como modificaciones en nuestra política de privacidad o condiciones generales).
  • Marketing y promociones: Si ha dado su consentimiento, utilizamos sus datos para enviarle información comercial, promociones o boletines sobre nuestros productos y servicios. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Mejorar nuestro sitio: Los datos de navegación nos permiten mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio, comprender mejor sus preferencias y optimizar nuestro servicio.

Base Jurídica para la Recopilación

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato que hemos celebrado con usted, especialmente para el procesamiento de sus pedidos.
  • Consentimiento: Cuando le enviamos comunicaciones de marketing (por correo electrónico u otros medios), esto se realiza con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • Interés legítimo: Utilizamos sus datos para mejorar nuestros servicios y para fines de seguridad, de acuerdo con nuestros intereses legítimos.

Duración de Conservación de los Datos

Los datos personales recopilados se conservan durante un máximo de 90 días después del procesamiento del pedido. Después de este plazo, se eliminan o anonimizan, a menos que una obligación legal requiera una conservación más prolongada.

Compartir Datos Personales

Sus datos personales solo se comparten con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Contratamos a proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de entrega, soluciones de pago en línea) para asegurar la correcta ejecución de nuestros servicios. Estos proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Si estamos obligados por la ley o en el marco de un proceso judicial, podemos tener que divulgar sus datos personales.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Nuestros socios (especialmente para pagos) utilizan tecnologías de cifrado avanzadas para garantizar la seguridad de su información bancaria.

Sus Derechos sobre sus Datos Personales

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Si sus datos son incorrectos o incompletos, puede solicitar que se actualicen.
  • Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de prospección comercial.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Cookies

Cuando navega por nuestro sitio, se pueden almacenar cookies en su dispositivo. Las cookies son pequeños archivos que nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies configurando los ajustes de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, con el fin de tener en cuenta los cambios legales, regulatorios o nuestras prácticas internas. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos consultar regularmente esta política para estar informado de cualquier cambio.

Última actualización: Miércoles, 01 de enero de 2025

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de la protección de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].