En Grupo Luzelma, nuestros valores son los pilares que sustentan nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción de nuestros clientes. Reflejan nuestra identidad y guían cada una de nuestras acciones. Desde 1985, nos enorgullece incorporar estos principios en todos los aspectos de nuestro trabajo, desde la venta hasta la reparación, pasando por nuestra relación con nuestros clientes. Creemos que es gracias a estos valores que hemos podido construir una empresa sólida, respetada y en constante evolución.
Calidad
La calidad es el núcleo de nuestra estrategia. Ya sea en los productos que ofrecemos o en los servicios que brindamos, siempre buscamos ofrecer lo mejor. Nuestros equipos están cuidadosamente seleccionados entre las marcas más fiables del mercado, y nuestras reparaciones se realizan con atención al detalle y una exigencia técnica sin concesiones. En todo momento, nos comprometemos a proporcionar servicios que cumplan con los más altos estándares.
Expertise
Con más de 39 años de experiencia, Grupo Luzelma ha adquirido un reconocimiento en el campo de los electrodomésticos y productos electrónicos. Nuestro equipo, formado y constantemente actualizado en las últimas innovaciones técnicas, posee las competencias necesarias para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Somos expertos en nuestro campo y hacemos de nuestra experiencia una ventaja al servicio de su satisfacción.
Innovación
En un sector en constante evolución, la innovación es esencial para seguir siendo competitivos y satisfacer las crecientes demandas de nuestros clientes. Nos esforzamos por seguir de cerca los últimos avances tecnológicos, renovar nuestra oferta de productos y adoptar los métodos más modernos en nuestros talleres de reparación. La innovación no solo es un motor de nuestro desarrollo, sino también una promesa de soluciones cada vez más eficientes para nuestros clientes.
Servicio al cliente
El cliente está en el centro de todas nuestras preocupaciones. Nos enorgullece ofrecer un servicio personalizado, reactivo y de calidad. Cada solicitud es atendida con la mayor atención, y nos esforzamos por superar siempre sus expectativas. Ya sea para un consejo antes de la compra, una intervención técnica o un seguimiento postventa, nuestro equipo está aquí para acompañarlo en cada etapa de su experiencia con Grupo Luzelma.
Proximidad
Siempre hemos elegido mantenernos cerca de nuestros clientes, tanto geográficamente como humanamente. Nuestra empresa, ubicada en Jerez de la Frontera desde su fundación, es una verdadera entidad local arraigada en su territorio. Creemos que la proximidad nos permite ser más reactivos, más accesibles y entender mejor sus necesidades específicas. Cada cliente es único y merece una atención especial, sin importar su tamaño ni la naturaleza de su solicitud.
Responsabilidad
Somos conscientes de nuestra responsabilidad, tanto hacia nuestros clientes, como hacia nuestro equipo y la sociedad. Por eso, nos comprometemos a cumplir con las normativas medioambientales, a favorecer las prácticas sostenibles y a ser transparentes en nuestras acciones. También nos comprometemos a participar activamente en el desarrollo económico local y a ofrecer un entorno de trabajo saludable y respetuoso a nuestros colaboradores.
Compromiso
El compromiso es un valor fundamental que nos impulsa a ir siempre más allá para satisfacer a nuestros clientes y mejorar nuestra oferta. Ya sea en términos de servicio, productos o soluciones técnicas, nos comprometemos a proporcionar lo mejor en todo momento. Este compromiso se refleja en la longevidad de nuestra empresa y en la confianza que hemos construido con nuestros clientes a lo largo de los años.
Valor Humanitario
En Grupo Luzelma, estos valores no son solo principios abstractos, sino acciones concretas que aplicamos a diario para garantizar a nuestros clientes una experiencia de calidad, fiable y humana. Son la clave de nuestro éxito y la base de nuestra sostenibilidad. Estos valores también son el sello de la relación de confianza que queremos mantener con usted, nuestros clientes, y con todos nuestros socios.