Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.grupoluzelma.com, publicado por la empresa Grupo Luzelma. Al realizar una compra en este sitio, usted acepta plenamente las condiciones que se detallan a continuación. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no podrá realizar compras en el sitio.
1. Información General
Grupo Luzelma (NIF/CIF: B11609088) es una empresa dedicada a la venta de electrodomésticos y productos electrónicos para el hogar, con sede en Avenida Chema Rodriguez, 10, Jerez De La Frontera, 11405, Cadiz, España.
Teléfono: +34 616 13 25 53
Correo electrónico: [email protected]
2. Productos y Precios
Los productos ofrecidos en el sitio web www.grupoluzelma.com son electrodomésticos y productos tecnológicos para el hogar. Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA). Los precios no incluyen los costos de envío, que serán especificados durante el proceso de compra.
Grupo Luzelma se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios indicados en el momento de la realización del pedido.
3. Pedido y Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección de productos: El usuario selecciona los productos que desea comprar y los agrega a su carrito de compras.
- Revisión del carrito: El usuario revisa su carrito de compras y confirma que los productos, cantidades y precios son correctos.
- Información del cliente: El usuario debe ingresar sus datos personales, dirección de envío y cualquier otra información relevante para la correcta entrega del pedido.
- Pago: El usuario procederá al pago mediante las opciones disponibles en el sitio, como tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago seguros.
- Confirmación del pedido: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y la información de seguimiento.
4. Envío y Entrega
Grupo Luzelma ofrece envío gratuito en todos los pedidos. Los plazos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Grupo Luzelma no será responsable de los retrasos en el envío causados por razones ajenas a su control, tales como condiciones meteorológicas extremas o problemas en el servicio de transporte.
5. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, el cliente tiene un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. El cliente podrá devolver los productos sin necesidad de justificar el motivo, asumiendo los costos de devolución.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Grupo Luzelma su decisión de desistir del contrato a través del correo electrónico [email protected].
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados ni dañados, junto con su embalaje original. El reembolso se efectuará una vez que el producto sea recibido y revisado por Grupo Luzelma.
6. Garantía
Los productos vendidos por Grupo Luzelma están cubiertos por una garantía legal de 2 años para productos nuevos, conforme a la normativa española. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños derivados de un uso incorrecto del producto.
En caso de que el producto sea defectuoso, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso del producto, de acuerdo con las condiciones de la garantía. El cliente deberá notificar el defecto a Grupo Luzelma a través del correo electrónico [email protected].
7. Pagos
El pago de los productos adquiridos en el sitio web debe realizarse en el momento de la compra. Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjetas de crédito/débito
- Otros métodos de pago disponibles en el sitio
El pago se procesará a través de plataformas de pago seguras. Grupo Luzelma no almacenará la información de pago del cliente.
8. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada por el cliente durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Grupo Luzelma se compromete a proteger los datos personales del cliente y a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, según lo establecido en la Política de Privacidad.
9. Responsabilidad
Grupo Luzelma no será responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Asimismo, Grupo Luzelma no será responsable de los daños derivados de la utilización incorrecta de los productos vendidos.
El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que se ofrecen solo a título informativo. Grupo Luzelma no asume responsabilidad alguna por el contenido de estos sitios.
10. Modificación de las CGV
Grupo Luzelma se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los clientes consultar regularmente esta página para mantenerse informados de los cambios.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de disputa, los tribunales competentes serán los del distrito de Jerez de la Frontera (Cádiz), salvo disposición en contrario de orden público.
12. Contacto
Para cualquier duda o pregunta sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, o sobre cualquier otra consulta relacionada con el uso del sitio o los productos, el cliente puede ponerse en contacto con Grupo Luzelma a través del correo electrónico [email protected].